Шаблоны маркетинговых опросов для вашего сайта

Шаблоны маркетинговых опросов для вашего сайта

Когда дело касается понимания вашего рынка, правильно сформулированные вопросы опроса имеют решающее значение, но создавать их с нуля требует времени. Здесь на помощь приходят шаблоны маркетинговых опросов. Шаблон — это уже отформатированная форма, которая проведет вас через процесс сбора ценных отзывов клиентов, обработки ответов и получения полезных инсайтов.

Представьте, что вы хотите провести исследование на развивающихся рынках, узнать, что потребители говорят о новом продукте, или просто выяснить, почему покупатели оставляют свои корзины. Да, вы думаете то же, что и мы: существует соответствующий, структурированный шаблон, который поможет вам собрать инсайты.

Используйте информацию ниже как практическое руководство по шаблонам маркетинговых опросов. Мы создали его, чтобы продемонстрировать, как использовать их, адаптировать и реализовывать в реальных бизнес-ситуациях для принятия решений на основе данных и для лучшего взаимодействия с вашей аудиторией.

Что такое шаблон маркетингового опроса?

Шаблон маркетингового опроса — это предварительно разработанная форма, которая предоставляет набор структурированных вопросов для сбора мнений, предпочтений и отзывов клиентов. Вместо того чтобы начинать с пустого листа, вы можете использовать шаблоны как надежную отправную точку и выбрать один тип с фиксированными необходимыми вопросами и полями ответов.

Claspo предлагает десятки шаблонов маркетинговых опросов, которые вы можете использовать. Каждая анкета создана в интересах пользователей, чтобы упростить сбор данных, поддерживать консистентность и предоставлять ценные инсайты, которые позволяют быстро и эффективно принимать решения. Вы также можете использовать шаблоны маркетинговых опросов с формой шаблона отчета об опросе для облегчения организации ответов и их преобразования в практические инсайты.

Почему стоит использовать шаблоны маркетинговых опросов?

Шаблоны предотвращают пропуск важных областей, таких как демографические данные, привычки потребительских расходов, репутация бренда или уровень удовлетворенности. Они также стандартизируют сбор информации, что делает ответы проще для сравнения, анализа и отчетности.

На практике шаблоны маркетинговых опросов помогают вам:

• Сэкономить время, чтобы не нужно было разрабатывать каждый опрос с нуля.
• Полагаться на проверенные форматы для задавания правильных вопросов в нужное время.
• Сохранять консистентность для унификации сбора данных в различных кампаниях.
• Легко адаптировать для любой конкретной цели, отрасли или клиентской базы.

Выберите шаблон и доверьте свои кампании проверенным формам опросов. Таким образом, вместо того чтобы тратить время на проектирование опроса, вы получите дополнительное время для инвестиций в ваши исследовательские задачи и результаты. Ищете простой способ измерения удовлетворенности клиентов? Вам нужна помощь с вопросами для тестирования нового продукта? Claspo поддержит вас с предварительно разработанными шаблонами, чтобы вы могли получить результаты без компромиссов в качестве.

Как маркетинговые опросы помогают бизнесу?

Одним из лучших методов для понимания потребителей и прогнозирования отраслевых тенденций являются маркетинговые опросы. Они позволяют компаниям собирать структурированные отзывы от аудитории и превращать мнения в практические инсайты. Без опросов большинство стратегических решений основывались бы на предположениях, а не на фактах.

Вот как маркетинговые опросы помогают бизнесу:

• Понять, что люди хотят и в чем нуждаются. Опросы показывают, что действительно важно для ваших клиентов: от цены до характеристик продукта. На основе этих фактов вы можете модифицировать то, что предлагаете, чтобы это было ближе к тому, что люди действительно хотят.
• Оценить восприятие бренда.Как ваши клиенты воспринимают вашу компанию по сравнению с конкурентами в вашей нише? Опросы делают такие понятия, как доверие, качество и лояльность, ощутимыми и количественно измеримыми. Эти данные могут помочь вам улучшить свой бренд и сообщение.
• Выявляйте новые возможности. Нужны доказательства, что новый продукт или услуга будут востребованы? Опросы позволяют проверить концепции и выявить пробелы на рынке до того, как вы вложите время или капитал.
• Отслеживайте уровни удовлетворенности клиентов. Постоянная обратная связь помогает понять, насколько довольны ваши клиенты, а также выявлять и реагировать на ранние признаки фрустрации или оттока клиентов.
• Принимайте более обоснованные, основанные на данных решения. Не полагайтесь на интуицию и прошлый опыт. Пусть отзывы клиентов в опросах информируют ваши стратегии маркетинга и развития продукта, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Шаблон отчета по первичному исследованию рынка помогает организовать сырые отзывы, непосредственно полученные от клиентов.

Проще говоря, исследования рынка являются мостом между компаниями и их целевой аудиторией, гарантируя, что стратегические решения принимаются с учетом реальных мнений потенциальных клиентов. Кроме того, процесс становится быстрее, более надежным и намного легче масштабируемым в сочетании с соответствующим шаблоном исследования рынка.

Какова роль шаблонов исследований рынка в этом процессе?

Может показаться, что шаблоны — это всего лишь формы, но подумайте об этом в масштабе непрерывного бизнеса, которому необходимо получить отзывы. Только представьте, сколько времени может сэкономить бизнес, когда, вместо того чтобы начинать с нуля каждый раз, когда нужно услышать мнения клиентов, достаточно сделать пару кликов, чтобы запустить заранее установленную кампанию, где все готово от дизайна до отчетности.

После сбора ответов следующий вызов — это представление результатов профессионально и лаконично. Шаблон онлайн-отчета по исследованию рынка предоставляет стандартное представление результатов. Это облегчает понимание данных заинтересованным сторонам и позволяет им сразу принимать решения.

Как использовать шаблоны исследований рынка

С помощью Claspo вы можете добавлять опросы на свой сайт, используя всплывающие окна, плавающие окна и другие интерактивные виджеты, чтобы легче было связаться с вашей аудиторией в нужный момент.

Вот как вы можете настроить исследование рынка с помощью Claspo:

1. Определите цель вашего исследования

Сначала спросите себя, какую информацию вы хотите узнать. Например, вы можете использовать опрос, чтобы понять, какие категории продуктов больше всего интересуют клиентов до расширения каталога.

2. Выберите подходящий шаблон исследования рынка

Выберите шаблон, который соответствует вашим целям исследования. Claspo предлагает множество вариантов, включая:

• Опрос рынка — изучите потребности и предпочтения целевого рынка
• Обратная связь о продукте — собирайте впечатления о новых или существующих продуктах
• Опрос на выходе — узнайте, почему посетители уходят без покупки
• Опрос атрибуции — узнайте, какие каналы привлекают клиентов
• Опросы — проводите быстрые проверки мнений клиентов

В нашем примере бренд в сфере электронной коммерции может использовать анкету в шаблоне опроса рынка, чтобы узнать об интересах клиентов в новых категориях продуктов.

3. Настройте вопросы для вашей аудитории

Шаблоны экономят время, но настройка делает их актуальными. С помощью редактора форм на основе перетаскивания Claspo вы можете персонализировать вопросы, изменить стиль оценки (множественный выбор, эмодзи или числовая шкала) и адаптировать язык бренда.

Для шаблона исследования рынка вы можете использовать такие вопросы, как «Какие из следующих категорий вы предпочли бы видеть в нашем магазине?». Разработайте свои собственные вопросы или используйте те, что мы предоставили в наших шаблонах.

4. Стратегическое отображение опроса

Claspo позволяет показывать опросы в оптимальный момент с помощью виджетов:

• В виде всплывающего окна или плавающей коробки во время просмотра
• Как встроенная кнопка обратной связи
• На страницах продуктов или посадочных страницах

Для бренда электронной коммерции опрос может быть активирован после просмотра определенной категории или когда посетитель находится на странице продукта.

5. Сбор и анализ ответов с помощью шаблона отчета об исследовании рынка

Claspo автоматически организует ответы, так что вы можете быстро увидеть тенденции. Чтобы выяснить, что на самом деле ищут клиенты, преобразуйте сырые отзывы с помощью шаблона отчета об исследовании целевого рынка в диаграммы и резюме. Затем используйте их для руководства по продуктовым или маркетинговым решениям.

Шаблоны упрощают проведение исследований рынка быстро и последовательно, но их истинная ценность заключается в их эффективном использовании. Определите четкие цели, настройте вопросы для вашей целевой аудитории и следуйте лучшим практикам — тогда сырая обратная связь становится практическим руководством. Предварительно созданные шаблоны Claspo позволяют быстро запускать опросы, легко анализировать результаты и реагировать на настоящие желания ваших клиентов.

Советы и лучшие практики

Ценность любого шаблона исследования рынка зависит от того, как вы его используете. Применяйте лучшие практики, приведенные ниже, чтобы получить точные, надежные и действенные результаты:

1. Делайте опросы короткими

Длинные анкеты будут отпугивать респондентов и снижать процент ответов. В зависимости от типа опроса, идеальная форма состоит из 1-3 страниц с наиболее релевантными вопросами.

2. Задавайте четкие и нейтральные вопросы

Избегайте навязчивого языка или сложных формулировок. Нейтральная формулировка гарантирует, что ответы отражают настоящие мнения, а не подталкивают респондента к определенному ответу.

3. Используйте разнообразие типов вопросов

Шаблоны обычно включают вопросы с множественным выбором, шкалы рейтингов и открытые вопросы. Попробуйте использовать несколько форматов в одной форме, чтобы получить как количественную, так и качественную информацию.

4. Тестируйте перед полной разверткой

Отправка тестовой формы опроса сначала небольшой группе — отличный подход. Таким образом, вы сможете выявить запутанные вопросы или технические проблемы перед тем, как делиться формой со всеми.

5. Сегментируйте вашу аудиторию

Шаблоны могут быть адаптированы для различных групп — таких как повторные покупатели против новых клиентов. Вы получите более релевантные ответы, если правильно нацеливаете формы и сегментируете ответы.

6. Учитывайте время

Собирайте данные, когда люди активны на вашем сайте. Например, отправляйте краткий опрос сразу после того, как посетитель добавил товар в корзину, закончил просмотр страницы продукта или собирается покинуть сайт. Задавая вопросы сразу после взаимодействия, вы получаете более точные ответы, поскольку опыт еще свеж в их памяти.

7. Предлагайте небольшие, справедливые стимулы

Незначительное снижение цены, бонусные баллы или приоритетное обслуживание могут значительно повысить показатели заполнения. Держите награду достаточно небольшой, чтобы она не влияла на ответы, и предлагайте её часто (или выборочно), чтобы данные оставались надежными.

8. Используйте шаблоны отчетов для ясности

Не оставляйте собранную обратную связь в виде необработанных данных. Рассмотрите возможность обзора примера шаблона отчета об исследовании рынка, чтобы понять, как структурировать результаты и выделить ключевые инсайты. Вы можете использовать обратную связь для построения диаграмм, резюме и действенных рекомендаций, которые ваша команда может применить.

9. Улучшайте ваши шаблоны исследований рынка

Каждый опрос — это возможность для обучения. Используйте предыдущие отзывы и результаты опросов, чтобы сделать ваши будущие опросы и шаблоны лучше.

Советы и практики, приведенные выше, могут помочь компаниям оптимизировать свои формы обратной связи, чтобы каждая анкета предоставляла полезные инсайты для принятия обоснованных решений.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое шаблон исследования рынка?

Шаблон исследования рынка (или анкета) – это предварительно разработанный виджет, который помогает компаниям собирать структурированную обратную связь. 

2. Зачем использовать шаблоны исследования рынка?

С шаблоном просто легче. Убедитесь сами: это быстрее, гарантирует охват ключевых вопросов и стандартизирует ответы, чтобы вы могли легче их сравнивать.

3. Можно ли настроить шаблоны опросов для конкретных аудиторий?

Да. Шаблоны являются отличной отправной точкой, но они могут (и, вероятно, должны) быть изменены. Вы можете изменить цвета, добавить изображения, переформулировать предложения, добавить вопросы, касающиеся вашей компании, и изменять длину в зависимости от того, проводите ли вы опросы среди постоянных клиентов, недавних покупателей или потенциальных клиентов.

4. Могу ли я нацелить различные опросы на разные группы клиентов?

Да. В Claspo вы можете нацеливать опросы по типу аудитории (постоянные или новые посетители, геолокация, источник трафика, устройство и т. д.) и отправлять их на основе поведения (время на странице, глубина прокрутки, намерение выхода, стоимость корзины и т. д.). Вы можете быть уверены, что каждый клиент получит наиболее подходящий опрос в нужное время.

5. У вас есть бесплатные шаблоны опросов для исследования рынка?

Да, Claspo предлагает дюжину бесплатных и настраиваемых шаблонов опросов для исследования рынка.